Zoals vele anderen (waaronder veel lezersbrief-schrijvers van Humo de laatste tijd) ben ik het slachtoffer geworden van de oplichterij bij ‘The Phone House’, de bekende GSM winkel. Dit bericht is bedoeld om mensen, die zich ook een lifeline verzekering hebben laten aansmeren, op de hoogte te brengen van wat komen gaat.

Stel, je beslist dat het wel eens tijd is voor een nieuwe GSM. Je gaat naar de winkel, koopt je toestel en denkt: ‘Hoera, ik heb een nieuwe GSM’. Op deze manier zal je niet bij The Phone House buitenwandelen.

Nog voor je maar 1 eurocent betaald hebt, begint de typische Phone House verkoper je te overhalen om een extra verzekering af te sluiten. ‘Ah, dit en dat, ben je dan niet geïnteresseerd in een lifeline verzekering? Veel schade wordt niet gedekt door de standaard garantie en dus kan de reparatiekost hoog oplopen (wijst naar een blaadje vol met prijzen voor reparaties van de verschillende merken) maar met dit contract moet je maar 20 euro opleggen en je krijgt een nieuw toestel van The Phone House.’

Vele mensen zijn terecht onzeker en zeggen wellicht dat ze niet zeker zijn of ze dat wel willen. De verkoper hen dat hij het zal activeren maar dat de koper nog een maand heeft om zich te bedenken. Allemaal goed en wel, maar je bent zo in de wolken van je recente aankoop (of je hebt gewoon een druk leven) dat die maand sneller om is dan gedacht en dat er ineens een bepaald bedrag van je rekening wordt gehaald voor die verzekering. Je hebt – eigenlijk tegen je zin – een lifeline (in mijn geval Silver) contract afgesloten (medium afzetterij). Dit kostte mij elke 3 maanden 19,99 euro.

Was dit nu echt wel nodig?

Er is een wetgeving in België die verplicht dat op elk toestel 2 jaar garantie is voorzien. Gedurende 2 jaar kan je dus terugvallen op de garantie (behalve voor een schermbreuk). Dus eigenlijk ben je gedurende 2 jaar veilig (tenzij je van plan bent ermee te gooien) en betaal je 160 euro gedurende die 2 jaar (24 maanden / 3 x 20 euro).

Stel dat er na 2 jaar iets kapot gaat. Je hebt al 160 euro betaald aan premies de afgelopen 2 jaar. Om een nieuw toestel te krijgen, moet je nog slechts 20 euro opleggen om een volledig nieuw toestel van The Phone House te ontvangen.

Welnu, een LifeLine Silver contract beschermt toestellen met een aankoopprijs tot 200 euro. Na 2 jaar is een toestel gegarandeerd end-of-life of half zo duur. Het is dus volslagen zinloos om bij die 160 euro nog eens 20 euro op te leggen voor een nieuw toestel van hetzelfde type. Als je GSM het na 2 jaar begeeft, koop je gewoon beter een nieuwe. Je bent dus beter af door de verkoper het zwijgen op te leggen (wellicht geen eenvoudige klus).

Volgens het contract kan je de verzekering enkel opzeggen door aangetekend schrijven (en niet door de betaling botweg stop te zetten zoals ze in de winkel verklaren) en zal dit je ook nog eens 5 euro kosten ook, al is dat misschien wel de best geïnvesteerde 5 euro ooit…

Met andere woorden, laat je niet in de luren leggen door de verkopers van The Phone House, zoals ik heb laten gebeuren…