Zoals vele anderen (waaronder lezersbrief-schrijvers van vorige Humo’s) ben ik ook het slachtoffer geworden van de oplichterlij van The Phone House. Hier volgt een simpel sommetje om de mensen die hun lifeline contract nog niet hebben afgezegd, te overtuigen.

Stel, je beslist op een dag een nieuwe GSM te kopen bij the Phone House en je hebt een modelletje op ’t oog dat 199 euro kost. Je gaat naar de winkel, koopt het en je denkt: ‘Hoera, ik heb een nieuwe GSM’. Leuk, tot de verkoper zijn verhaal begint. ‘Ah, dit en dat, ben je dan niet geïnteresseerd in een lifeline verzekering. Bij schade aan het toestel kan de reparatiekost hoog oplopen (wijst naar een blaadje vol met prijzen voor reparaties van de verschillende merken) maar met dit contract moet je maar 20 euro opleggen en je krijgt een nieuw toestel van The Phone House.’

Vele mensen zijn terecht onzeker en zeggen dat ze eigenlijk niet zeker zijn of ze dat wel willen. De verkoper beslist dan om toch maar de verzekering te activeren en je zou nog een maand hebben om je te bedenken.  Allemaal goed en wel, maar je bent zo in de wolken van je nieuwste aankoop (of je hebt allerlei andere dingen te doen) dat die maand sneller om is dan gedacht en dat er ineens een bepaald bedrag van je rekening wordt getrokken voor de verzekering. Je hebt – eigenlijk tegen je zin – een lifeline Silver contract afgesloten (medium afzetterij). Dit kost je elke 3 maanden 19,99 euro. Reken even met me mee.

Er is een wetgeving in België die verplicht dat op elk toestel 2 jaar garantie is voorzien. Gedurende 2 jaar kan je dus terugvallen op de garantie (behalve voor een schermbreuk). Dus eigenlijk ben je gedurende 2 jaar veilig (tenzij je van plan bent ermee te gooien) en betaal je 160 euro gedurende die 2 jaar (elke 3 maanden 20 euro). Voor elk mankement binnen die 2 jaar, zal de garantie je problemen oplossen.

Stel nu dat er iets kapot gaat (We gaan er vanuit dat de verzekering al 2 jaar loopt omdat deze dan pas interessant wordt), dan betaal je voor je lifeline 20 euro om een nieuw toestel te krijgen. Totaal: min. 200 euro betaald (de betaling voor de volgende periode is al gebeurd). Merk op dat dit reeds een nieuwe GSM is. De prijs om een scherm te laten vervangen door de fabrikant is 139 euro (voor de meest gangbare merken). Je bespaart dus 61 euro door de Phone House verkoper beter af te zijn en hem het zwijgen op te leggen (Dit zal wellicht geen eenvoudige klus zijn).

Kan iemand mij het voordeel van de verzekering uitleggen?

Bovendien kan je de verzekering alleen maar opzeggen door aangetekend schrijven (en niet door zomaar de betaling stop te zetten zoals ze je in de winkel verklaren) en zal dit je ook nog eens 5 euro kosten (deze keer gelukkig voor het goede doel)…